ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Utolsó frissítés: 2026. január 9.

1. Bevezető rendelkezések és fogalom meghatározások
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Lányfalusi Krisztina egyéni vállalkozó
(székhely: 4631 Pap, Kossuth út 108., adószám: 90862678-1-35, a továbbiakban: Szolgáltató)
és a Szolgáltató által a https://kutyaviselkedesterapia.com weboldalon, illetve e-mailben nyújtott szolgáltatásokat
igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: Megrendelő vagy Fogyasztó) közötti szerződés feltételeit szabályozza.

Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása
vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével és a fizetéssel egyidejűleg kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et
és az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte, azokat maradéktalanul elfogadja.

Személyre szabott szolgáltatás: olyan egyedi szakmai szolgáltatás, amely a Megrendelő saját kutyájára, élethelyzetére, körülményeire és céljaira épül.
A személyre szabottság nem a nyelvezet egyszerűsítését jelenti, hanem az egyéni helyzet szakmai elemzését,
értékelését és az erre épülő terápiás javaslatok kidolgozását.
Az ilyen szolgáltatás – még akkor is, ha sablonos elemeket tartalmaz – kizárólag az adott Megrendelő számára alkalmazható,
más személy vagy más kutya esetében nem használható fel.

2. A Szolgáltató adatai
Név: Lányfalusi Krisztina egyéni vállalkozó
Székhely és postai cím: 4631 Pap, Kossuth út 108.
Adószám: 90862678-1-35
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://kutyaviselkedesterapia.com

3. A szolgáltatások és a szerződés létrejötte

3.1. A Szolgáltató által nyújtott főbb szolgáltatások
• Személyre szabott kutyaviselkedés-terápiás szolgáltatások (állapotfelmérés, egyedi terápiás terv,
konzultációk, kutyatréning, rendszeres kapcsolattartás)
• Digitális tartalmak (e-könyvek, oktatóvideók, letölthető PDF-ek, online tanfolyamok)

A szolgáltatások online formában, távollévők között kerülnek nyújtásra; személyes megjelenés nem része az alap szolgáltatásnak, kivéve, ha erről a felek külön írásban megállapodnak.

3.2. A szerződés létrejötte
A szerződés távollévők között, írásban jön létre.

A Megrendelő a fizetés előtt köteles a Szolgáltató által küldött elektronikus elfogadó űrlapon (Google Forms vagy hasonló felület) checkbox segítségével kifejezetten elfogadni:
– az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót,
– valamint kérelmezni a szolgáltatás azonnali megkezdését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, tudomásul véve, hogy ezzel elveszíti az elállási/felmondási jogát.

A szerződés az elfogadó nyilatkozat megtételével ÉS a díj maradéktalan beérkezésével jön létre.

3.3. A Megrendelő együttműködési kötelezettsége
A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges anyagokat (kérdőív, videók, fényképek stb.) a fizetéstől számított 30 napon belül hiánytalanul rendelkezésre bocsátani. Ennek elmulasztása a teljesítési határidőt módosítja, és a Szolgáltató jogosult legfeljebb a szolgáltatási díj 30%-ának megfelelő felárat felszámítani. A késedelem nem jogosítja fel a Megrendelőt a szerződés felmondására vagy visszatérítés igénylésére.

A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató által küldött elektronikus megkeresések (különösen e-mail) számára elérhetők legyenek, valamint köteles ellenőrizni, hogy az általa küldött üzenetek megérkeztek-e a Szolgáltatóhoz.
A Szolgáltató nem köteles a Megrendelőt külön felkeresni vagy ismételten emlékeztetni az együttműködés hiánya esetén.
Technikai okokból (pl. kézbesítési hiba, spam szűrés, elírt e-mail cím) meg nem érkezett üzenetekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, és ezek nem alapoznak meg visszatérítési igényt.

4. A szolgáltatás teljesítésének feltételei és határideje

4.0.1. A Szolgáltató által emailben küldött árajánlat 30 napig érvényes. Amennyiben a Megrendelő ezen időszak alatt nem teljesíti a fizetést, az ajánlat érvényét veszti, és a Szolgáltató jogosult az aktuális árakat és feltételeket alkalmazni egy esetleges új megrendeléskor.

4.0.2. Amennyiben a Megrendelő a fizetést teljesítette, de a szükséges előkészítő anyagokat (kérdőív, videók stb.) 1 hónapon belül nem küldi meg, úgy a Szolgáltató jogosult:

• • a megrendelést inaktív státuszba helyezni,
  • a szolgáltatás folytatását kizárólag felár ellenében vállalni,
  • felármentes teljesítést nem biztosítani.

4.0.3. A késedelmes anyagbeküldésből eredően a Megrendelő nem jogosult visszatérítésre, mivel a szolgáltatás előkészítése a Szolgáltató részéről már megkezdődhetett, valamint a késedelem a Megrendelő érdekkörébe tartozik.

4.1. A Szolgáltató a szakmai előkészítő munkát és a terápiás terv kidolgozását a fizetés beérkezését követően azonnal megkezdheti, függetlenül attól, hogy a Megrendelő valamennyi szükséges előzetes anyagot (kérdőív, videók stb.) átadta-e. A szakmai előkészítés megkezdése a teljesítés megkezdésének minősül.

A végleges, személyre szabott terápiás terv elkészítésének határideje ugyanakkor a szükséges anyagok maradéktalan beérkezésétől számított legfeljebb 14 munkanap. A Megrendelő által késedelmesen átadott anyagok a határidőt módosíthatják, azonban ez nem jogosítja fel a Megrendelőt sem elállásra, sem visszatérítés igénylésére.

4.2. A terápiás terv elkészítésének határideje:
a fizetéstől és a szükséges anyagok maradéktalan beérkezésétől számított legfeljebb 14 munkanap.

4.3. A konzultáció előkészítésének határideje:
a fizetéstől és a szükséges anyagok beérkezésétől számított legfeljebb 10 munkanap.

4.4. A terápiás terv elkészítése akkor is megkezdhető, ha az előkészítő anyagok beérkezésének egy része már megtörtént, de a teljesítés határideje az összes kért anyag rendelkezésre állásától számít.

4.5. A szolgáltatás teljesítése akkor tekinthető befejezettnek, amikor a Megrendelő részére az egyedi terápiás terv átadásra kerül, illetve a csomag részét képező konzultációk megtörténnek.

4.6. A konzultációk önállóan is megvásárolhatók, és külön szolgáltatásként is igénybe vehetők. A személyre szabott terápiás terv azonban önállóan, konzultáció nélkül nem értékesíthető, mivel a terápiás terv tartalmához szükséges a Szolgáltató által végzett konzultáció során megszerzett információk és szakmai értékelés. A konzultáció és a terápiás terv egymásra épülő szolgáltatások. A szolgáltatási csomag (pl. Terápiás Terv + Konzultáció) egyedi, személyre szabott és komplex szolgáltatás, mely nem bontható elemekre.

5. Fizetési feltételek

5.1. A fizetés bankkártyával, banki átutalással vagy a weboldalon üzemeltetett online fizetési rendszeren keresztül lehetséges.
5.2. A feltüntetett árak bruttó árak, alanyi adómentességet alkalmazunk.
5.3. A Megrendelő a fizetés előtt köteles a 3.2. pontban leírt elektronikus elfogadó űrlapon kifejezetten elfogadni az ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót és az azonnali teljesítést. A fizetés önmagában nem jelenti az ÁSZF elfogadását.

6. Elállási és felmondási jog

6.1. Személyre szabott szolgáltatások esetén
A Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) és c) pontja alapján NEM illeti meg a 14 napos elállási/felmondási jog, mivel
– a szolgáltatás a Fogyasztó kifejezett, az elektronikus elfogadó űrlapon tett előzetes hozzájárulásával már a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, és
– a szolgáltatás a Fogyasztó személyére szabott, egyedi tartalom.

6.2. Digitális tartalmak esetén
Digitális tartalom (nem tárgyiasult adathordozón nyújtott) esetében a Megrendelő az elektronikus elfogadó űrlapon kifejezetten kéri a teljesítés haladéktalan megkezdését, és tudomásul veszi, hogy a digitális tartalom hozzáférhetővé tételével elveszíti az elállási/felmondási jogát [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont].

6.3. Elállási/felmondási nyilatkozat-minta
A 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti minta a weboldalon elérhető vagy kérésre e-mailben küldjük.

7. Visszatérítési szabályok
A már megkezdett és részben vagy egészben teljesített személyre szabott szolgáltatás, valamint a hozzáférhetővé tett digitális tartalom díja nem kerül visszatérítésre.

Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a Megrendelő együttműködésének hiánya, elérhetetlensége vagy inaktivitása miatt hiúsul meg vagy szünetel, az nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, és nem keletkeztet visszatérítési kötelezettséget.

8. Felelősség és garancia

8.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható legnagyobb szakmai gondossággal végzi.
8.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Megrendelő által szolgáltatott pontatlan vagy hiányos információkból eredő következményekért.
8.3. A terápia eredménye a Megrendelő együttműködésétől is függ, ezért a kívánt eredmény elérésére garanciát nem vállalunk.
8.4. Szeparációs szorongással érintett esetek speciális feltételei: A Megrendelő tudomásul veszi, hogy szeparációs szorongással érintett kutyák esetében a terápiás folyamat szakmailag csak akkor lehet hatékony, ha a tréning ideje alatt a kutya egyedülléte felfüggesztésre kerül, és a Megrendelő biztosítani tudja a kutya folyamatos felügyeletét vagy felügyeletének alternatív megoldását.
A Szolgáltató a konzultációk során tájékoztatja a Megrendelőt az egyedüllét felfüggesztésének szükségességéről, azonban annak gyakorlati megvalósítása kizárólag a Megrendelő felelőssége és lehetősége.
Amennyiben a Megrendelő az egyedüllét felfüggesztését nem tudja vagy nem kívánja megvalósítani, az a terápia eredményességét jelentősen befolyásolhatja, azonban ez nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, és nem alapoz meg visszatérítési igényt.

9. Adatvédelem
Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza,
amely a weboldalon folyamatosan elérhető.

10. Panaszkezelés, jogorvoslat

10.1. Panaszokat az [email protected] e-mail címen fogadunk.
10.2. A Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
10.3. Online adásvétel esetén az Európai Unió online vitarendezési platformja (ODR) is igénybe vehető:
https://ec.europa.eu/odr

11. Záró rendelkezések

11.1. ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon való közzétételt
követő 30. napon lép hatályba. Ha a módosítás a Fogyasztóra hátrányos, a Fogyasztó jogosult a szerződést
15 napon belül díjmentesen felmondani.

11.2. Irányadó jog
A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.

11.3. Egyéb
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó.
A Megrendelő köteles az ÁSZF aktuális változatát rendszeresen ellenőrizni.

Kelt: 2025. január 9.
Lányfalusi Krisztina
Szolgáltató